Actualizaciones de mástiles:

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10 de marzo: Inglés | Español | Francés

A nuestros clientes:

Desde la última nota enviada el 10 de Marzo, juntos hemos venido afrontado el desafío sin precedentes del coronavirus. A pesar de esta situación, medie la plena confianza de que, si continuamos trabajando juntos, actuamos con decisión, mantenemos una comunicación constante y, lo más importante, protegiendo la salud y la seguridad de nuestros empleados, superamos cualquier obstáculo.

Este es un sumario de nuestras acciones y los nuevos recursos que creamos para ustedes:

• Un centro exclusivo de atención al cliente disponible en nuestro sitio web http://www.unitedrentals.com/COVID19.
• Una dirección de correo electrónico exclusiva (covidcustomerquestions@ur.com) está activa para quienes necesiten enviar preguntas y requerimientos de seguridad de su compañía relacionados con la COVID-19.
• La posibilidad de realizar transacciones en línea en unitedrentals.com, o mediante la nueva aplicación móvil de United Rentals.
• Hemos activado nuestro Centro de Operaciones de Emergencia (Emergency Operations Center, EOC) de United Rentals, equipo no experimentado especializado en respuesta a desastres dedicados a resolver rápidamente problemas relacionados con esta situación.
• Hemos tomado las siguientes medidas para garantizar la salud y seguridad de todos nosotros:
  • Se eliminaron las reuniones grandes de asistencia en persona.
  • Implemente los requerimientos de distanciamiento social dictados por los CDC.
  • Le requerimos a los representantes de ventas que le solicitan a nuestros clientes permiso por adelantado para concertar citas en oficinas o lugares de trabajo.
  • Eliminamos requerimientos de firma en los dispositivos manuales usados por nuestros conductores como así también en los mostradores de nuestras sucursales.
  • Suspendimos el entrenamiento personalizado de la United Academy y nos enfocamos en opciones en línea.
• Hemos adoptado las siguientes acciones operativas:
  • Implementación de procesos estructurados para notificar en caso de cierre de sucursal.
  • Limpiado a fondo nuestra flota y asegurarnos de que esté lista para la renta.
  • Asegurarnos de que sus representantes de ventas estén preparados para brindar soporte a las necesidades especiales de su negocio como consecuencia del COVID-19, incluyendo sanitarios portátiles, duchas, generadores generadores generadores, sistemas de aire acondicionado y más.

Nuevamente, gracias a todos por el compromiso, la colaboración y su preferencia durante estos tiempos difíciles. Seguiremos compartiendo novedades y, juntos, podremos superar la situación del COVID-19.

Atentamente,

Matt Flannery

Director ejecutivo y presidente