Para nuestros clientes:

Desde mi última nota el 10 de marzo, juntos hemos seguido enfrentando desafíos sin precedentes por la crisis del coronavirus. A pesar de estos desafíos, estoy seguro de que si seguimos trabajando juntos, tomamos medidas decisivas, nos comunicamos con frecuencia y, lo que es más importante, protegemos la salud y la seguridad de nuestros empleados, soportaremos y superaremos cualquier obstáculo.

A continuación, encontrará un resumen de nuestras acciones y nuevos recursos creados para usted:

• Ahora hay un centro de recursos para clientes dedicado en nuestro sitio web en http://www.unitedrentals.com/COVID19.
• Ahora tiene una dirección de correo electrónico dedicada (covidcustomerquestions@ur.com) activa para que envíe preguntas Y los requisitos de seguridad y relacionados de su empresa relacionados con la COVID-19. COVID-19
• Puede realizar transacciones de pedido y recogida en línea en unitedrentals.com o descargando nuestra nueva aplicación móvil de United Rentals.
• Hemos activado nuestro Centro de Operaciones de Emergencia (Emergency Operations Center, EOC) de United Rentals, nuestro experimentado equipo de respuesta ante desastres enfocado en la resolución acelerada de problemas relacionados con esta situación.
• Hemos tomado las siguientes medidas para garantizar la salud y la seguridad de todos nosotros:
  • Se eliminaron las grandes reuniones en persona y las reuniones grupales.
  • Se implementaron los requisitos de distanciamiento social de los CDC.
  • Exigió que nuestros representantes de ventas solicitaran la aprobación previa de nuestros clientes para reunirse en persona en oficinas o sitios de trabajo.
  • Exención de los requisitos de firma en los dispositivos portátiles utilizados por nuestros conductores y dentro de nuestras sucursales para transacciones en el mostrador; y
  • Se suspendió la capacitación presencial dirigida por un instructor de United Academy y se centró en las ofertas en línea.
• Hemos tomado las siguientes medidas operativas:
  • Implementó procesos estructurados para notificarle en caso de cierres de sucursales.
  • Limpió nuestra flota y garantizó su preparación para el alquiler; y
  • Se aseguró de que sus representantes de ventas estén completamente preparados para satisfacer sus necesidades comerciales especiales como resultado de la situación de la COVID-19, incluidos baños portátiles, regaderas, generadores y sistemas de climatización, y más.   

Una vez más, gracias a todos por su compromiso, asociación y valorado negocio durante este difícil momento. Continuaremos proporcionándole actualizaciones y, juntos, superaremos la situación de la COVID-19.

Atentamente,

Matt Flannery

Director ejecutivo y presidente