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Protecting your information online is of the utmost importance to United Rentals, Inc.  (together with its affiliated companies, “United Rentals” or “we” or “us”).  This Privacy Policy explains what information we collect, and how we will and will not use the information you entrust to us, through our websites located at http://www.ur.com, http://www.unitedrentals.com, http://www.unitedacademy.ur.com, http://urcontrol.ur.com, http://ur.rousesales.com/, http://www.totalcontrol.net and http://totalcontrol.ur.com  (collectively, the “Site”).

Esta política se aplica a la información que recopilamos:

  • En el Sitio o a través de formularios web en los Sitios.
  • En el correo electrónico, texto, chat en línea y otros mensajes electrónicos entre usted y el Sitio.
  • A través de las aplicaciones móviles que se descargan desde Apple iPhone App Store, Google Play App Store o fuentes similares de aplicaciones móviles que ofrecen interacción dedicada no basada en navegador entre usted y el Sitio.
  • Al interactuar con nuestra publicidad y aplicaciones en los sitios web y servicios de terceros, si esas aplicaciones o publicidad incluyen enlaces a la presente política.

No se aplica a la información recopilada:

  • por nosotros en línea o a través de cualquier otro medio, incluido cualquier otro sitio web operado por nosotros o por un tercero; o
  • por un tercero, incluido a través de cualquier aplicación o contenido (incluida la publicidad) que pueda enlazarse o ser accesible desde el Sitio.

Sírvase leer la presente política cuidadosamente para entender nuestras políticas y prácticas relacionadas con su información y cómo la trataremos. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, su opción es no utilizar nuestro Sitio. Al acceder o utilizar el Sitio, usted acepta la presente política de confidencialidad. Esta política puede cambiar de vez en cuando (consulte Cambios en nuestra Política de confidencialidad). Se considerará que su uso continuado del Sitio después de que hagamos cambios es su aceptación de dichos cambios, por lo cual le pedimos que revise la política periódicamente para buscar actualizaciones. 

 

Recopilación de su información y cómo lo hacemos

Recopilamos diversos tipos de información de y sobre los usuarios de nuestro sitio, incluida:

  • la información que pueda identificarle personalmente, como su nombre, dirección de facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono o cualquier otro medio de identificación mediante el cual se le pueda contactar en línea o fuera de línea (“información personal”);
  • la información financiera, como los números completos de cuentas bancarias y/o números de tarjetas de crédito que usted vincule con su cuenta o nos proporcione cuando realice transacciones a través de nuestro Sitio (“información financiera”);
  • la información que tiene que ver con usted pero que no lo identifica personalmente, como su ubicación o el nombre de la empresa; y/o
  • la información sobre su conexión a Internet, el equipo que utiliza para acceder a nuestro Sitio y los detalles de uso.

Recopilamos esta información:

  • Directamente de usted cuando nos la proporciona, según se describe a continuación.
  • Automáticamente a medida que navega a través del Sitio. La información recopilada automáticamente puede incluir detalles de uso, direcciones IP y la información recopilada a través de cookies y otras tecnologías de rastreo, como se describe a continuación.

La información que usted nos brinda 

La información que recopilamos en o a través de nuestro Sitio puede incluir:

  • La información que usted brinda al completar formularios en nuestro Sitio. Esto incluye a la información brindada en el momento de registrarse para utilizar nuestro Sitio, suscribirse a uno de nuestros servicios o solicitar información o cotizaciones de nuestros productos o servicios.
  • La información que usted brinda cuando participa en un concurso o promoción patrocinado por nosotros.
  • La información que usted brinda cuando notifica un problema con nuestro Sitio.
  • La información que usted brinda cuando envía reseñas o comentarios relacionados con nuestros productos o servicios.
  • Los registros y copias de su correspondencia (incluidas las direcciones de correo electrónico) si nos contacta.
  • Sus respuestas a las encuestas que podamos pedirle que complete para fines de investigación.
  • Los detalles de las transacciones que realiza a través de nuestro Sitio y del cumplimiento de sus pedidos. Se le puede pedir que brinde información financiera antes de hacer un pedido a través de nuestro Sitio.
  • Sus consultas de búsqueda en el Sitio. 

La información que recopilamos a través de las tecnologías automáticas de recopilación de datos

A medida que navega e interactúa con nuestro Sitio, podemos utilizar tecnologías automáticas de recopilación de datos para recopilar cierta información acerca de su equipo, acciones y patrones de navegación, incluidos:

  • Los detalles de sus visitas a nuestro Sitio, incluidos los datos de tráfico, los datos de ubicación, los registros y otros datos de comunicación y los recursos a los que accede y utiliza en el Sitio.
  • La información sobre su computadora y conexión a Internet, incluidos su dirección IP, el tipo de dispositivo, el sistema operativo y el tipo de navegador.

También podemos utilizar estas tecnologías para recopilar información sobre sus actividades en línea a través del tiempo y a través de sitios web de terceros u otros servicios en línea (rastreo conductual).

No respondemos a señales No Rastrear (Do Not Track, DNT).

La información que recopilamos automáticamente trata de datos estadísticos y no incluye información personal, pero podemos mantenerla o asociarla con la información personal que recopilamos de otras maneras o que recibimos de terceros. Nos ayuda a mejorar nuestro Sitio y a prestar un servicio mejor y más personalizado, incluido permitirnos:

  • Estimar los patrones de uso y tamaño de nuestra audiencia.
  • Almacenar información acerca de sus preferencias, lo que nos permite personalizar nuestro Sitio de acuerdo con sus intereses personales.
  • Almacenar información sobre sus pedidos si está utilizando nuestra función de carrito de compras.
  • Acelerar sus búsquedas.
  • Reconocerle cuando regresa a nuestro Sitio. 

Las tecnologías que utilizamos para esta recopilación automática de datos pueden incluir:

  • ·Cookies (o cookies de navegador). Una cookie es un pequeño archivo que se coloca en la unidad de disco duro de su computadora. Usted puede negarse a aceptar las cookies del navegador al activar la configuración correspondiente en su navegador. Sin embargo, si selecciona esta configuración es posible que no pueda acceder a ciertas partes de nuestro Sitio. A menos que haya ajustado la configuración de su navegador para que rechace las cookies, nuestro sistema emitirá cookies cuando dirija su navegador a nuestro Sitio.
  • ·Balizas web. Las páginas del Sitio y nuestros correos electrónicos pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como balizas web (también conocidos como gifs claros, etiquetas de píxel y gifs de un solo píxel) que permiten a United Rentals, por ejemplo, contar a los usuarios que han visitado esas páginas o que han abierto un correo electrónico y otras estadísticas de sitios web relacionados (por ejemplo, registrar la popularidad del contenido de cierto sitio web y verificar la integridad del servidor y del sistema).

No recopilamos información personal de forma automática, pero podemos vincular esta información a su información personal que recopilamos de otras fuentes o que usted nos brinda.  

Uso de cookies de terceros

Algunos contenidos o aplicaciones, incluidos los anuncios, en el Sitio son servidos por terceros, incluidos los anunciantes, las redes y servidores de publicidad, los proveedores de contenidos y de aplicaciones. Estos terceros pueden utilizar cookies, por sí solas o junto con balizas web u otras tecnologías de rastreo, para recopilar información acerca de usted cuando utiliza nuestro Sitio. La información que recopilan puede asociarse con su información personal o pueden recopilar información, incluida la información personal, acerca de sus actividades en línea a través del tiempo y en diferentes sitios web y otros servicios en línea. Pueden utilizar esta información para ofrecerle publicidad basada en intereses (conductual) u otro contenido específico.

No controlamos las tecnologías de rastreo de estos terceros o cómo puedan utilizarla. Si tiene preguntas acerca de un anuncio u otro contenido dirigido, debe contactar directamente al proveedor responsable de este. Para información acerca de cómo puede excluirse de recibir anuncios dirigidos de muchos proveedores, consulte Elecciones acerca de cómo usamos y divulgamos su información.

Consideraciones sobre terceros

Nuestro Sitio puede incluir enlaces a otros sitios de Internet como conveniencia para los visitantes a nuestro Sitio o como medio de atender sus peticiones (por ejemplo, el sitio de un tercero puede procesar información de tarjeta de crédito o proporcionar servicios de capacitación a nombre nuestro). United Rentals no es responsable de la información personal que usted divulgue de manera voluntaria a terceros a los que contacte a través de enlaces o de otra manera por medio de nuestro Sitio, y tal información que se divulgue se regirá por las políticas de confidencialidad relacionadas con esos sitios.

Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos acerca de usted o que usted nos brinda, incluida cualquier información personal:

  • Para presentarle nuestro Sitio y su contenido.
  • Para proporcionarle información, productos o servicios que nos solicite.
  • Para completar transacciones en el Sitio, incluso el alquiler o la compra de productos y servicios.
  • Para cumplir con cualquier otro fin por el cual nos la brinde.
  • Para proporcionarle notificaciones acerca de su cuenta/suscripción, incluidos los avisos de vencimiento y renovación.
  • Para llevar a cabo nuestras obligaciones y hacer valer nuestros derechos derivados de los contratos celebrados entre usted y nosotros, incluidos la facturación y la cobranza.
  • Para notificarle acerca de los cambios en nuestro Sitio o en cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos o brindamos mediante este.
  • Para permitirle participar en funciones interactivas de nuestro Sitio.
  • Para entender cómo usa usted e interactúa con nuestro Sitio y las personas o cosas que le interesan en nuestro Sitio.
  • Para evaluar y mejorar nuestros productos y servicios y/o para desarrollar nuevos productos o servicios.
  • Para realizar actividades de auditoría y solución de problemas.
  • De cualquier otra manera que podamos describir cuando nos brinda la información.
  • Para cualquier otro fin con su consentimiento.

También podemos utilizar su información para contactarle acerca de nuestros bienes y servicios, y los de terceros, que puedan ser de su interés. Si no desea que usemos su información de esta manera, contacte al Funcionario de confidencialidad (consulte Contáctenos a continuación para conocer los detalles acerca de cómo contactar a nuestro Funcionario de confidencialidad). Para obtener más información, consulte Opciones sobre cómo utilizamos y divulgamos su información.

Divulgación de su información

Podemos divulgar información agregada acerca de nuestros usuarios y la información que no identifica a nadie sin restricción alguna.

Podemos divulgar información personal y financiera que recopilamos o que usted brinda, como se describe en la presente política de confidencialidad:

  • Para nuestras subsidiarias y afiliadas.
  • Para los contratistas, proveedores de servicios y otros terceros que usamos para dar soporte a nuestro negocio y que están vinculados por las obligaciones contractuales de mantener la información personal confidencial y utilizarla solo para los fines por los que se las divulgamos.
  • Para un comprador u otro sucesor en caso de una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución o cualquier otra venta o transferencia de todos o algunos de nuestros activos, ya sea como inquietud en curso o como parte de la quiebra, liquidación o procedimiento similar, en el que la información personal que mantenemos de los usuarios de nuestro Sitio se encuentre entre los activos transferidos.
  • Para cualquier otro fin divulgado por nosotros cuando nos brinda la información.
  • Con su consentimiento.

También podemos divulgar su información personal y financiera:

  • Para cumplir con cualquier orden judicial, ley o proceso legal, incluido el responder a cualquier solicitud del gobierno, judicial o reguladora.
  • Para hacer cumplir o ejecutar nuestras condiciones de uso y otros acuerdos, incluidos los fines de facturación y cobranza.
  • Si creemos que la divulgación es necesaria o apropiada para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de United Rentals, de nuestros clientes u otros.
  • Para cumplir con las obligaciones contractuales y otros requisitos que se aplican a empresas que procesan, almacenan o transmiten información de tarjetas de crédito.

Opciones sobre cómo utilizamos y divulgamos su información

Nos esforzamos por ofrecerle opciones relacionadas con la información personal que usted nos brinda. Hemos creado mecanismos para ofrecerle el siguiente control sobre su información:

  • Tecnologías de rastreo o publicidad. Usted puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies del navegador o para que le avise cuando se envíen cookies. Para aprender cómo puede manejar la configuración de cookies de Flash, visite la página de configuración de Flash Player en el sitio web de Adobe. Si deshabilita o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio pueden entonces estar inaccesibles o no funcionar correctamente.
  • Ofertas promocionales de United Rentals. Si usted no desea que United Rentals utilice su información de contacto para promover nuestros productos y servicios o los de terceros, puede excluirse si se comunica con nuestro Funcionario de confidencialidad (consulte Contáctenos a continuación para ver detalles acerca de cómo contactar a nuestro Funcionario de confidencialidad). Si le hemos enviado un correo electrónico promocional, puede enviarnos un correo electrónico de respuesta pidiendo que se le excluya de futuras distribuciones de correo electrónico. Esta exclusión no se aplica a la información brindada a United Rentals como resultado de la compra de un producto, el registro de garantía, la experiencia de servicio de producto u otras transacciones.
  • Publicidad dirigida. Si no desea que usemos la información que recopilamos de usted o que usted nos brinda para entregarle publicidad de acuerdo con las preferencias de audiencia objetivo de nuestros anunciantes, puede excluirse si se comunica con nuestro Funcionario de confidencialidad (consulte Contáctenos a continuación para obtener detalles acerca de cómo contactar a nuestro Funcionario de confidencialidad). Para que esta exclusión funcione, usted debe configurar su navegador para que acepte cookies de navegador. 

No controlamos la recopilación o el uso de la información que realizan los terceros para servir a la publicidad basada en intereses. Sin embargo, estos terceros pueden ofrecerle maneras de elegir que no se recopile o utilice su información de esta manera. 

Niños menores de 13 años

El contenido de nuestro Sitio no está dirigido ni es específico para niños menores de 13 años de edad. United Rentals no comercializa productos o servicios para este grupo de edad, y no recopila a sabiendas información personal de niños menores de 13 años. Si usted es menor de 13 años, no utilice o proporcione información alguna en este Sitio o en, o a través de alguna de sus funciones/registro en el Sitio, no haga compras a través del Sitio o nos proporcione cualquier información personal, incluidos su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico o cualquier nombre de pantalla o de usuario que pueda utilizar. Si nos enteramos que hemos recopilado o recibido información personal de un niño menor de 13 años sin la verificación del consentimiento paterno, borraremos esa información. Si cree que podríamos tener alguna información de o acerca de un niño menor de 13 años, sírvase contactar a nuestro Funcionario de confidencialidad (consulte Contáctenos a continuación para obtener detalles sobre cómo contactar a nuestro Funcionario de confidencialidad).

Acceso y corrección de su información

Si tiene una cuenta en UnitedRentals.com, puede revisar y modificar su información personal accediendo al Sitio y visitando la página de perfil de su cuenta y actualizando su información. Tenga en cuenta que esto no actualizará su cuenta de cliente con nosotros, solo la cuenta en el Sitio.

También puede enviarnos un correo electrónico a MKT-Web@ur.com, urcontrolsupport@ur.com (para usuarios de URControl.com) o totalcontrolsupport@ur.com (para usuarios de TotalControl.com) para solicitar acceso, corregir o borrar cualquier información personal que nos haya proporcionado. No podemos borrar su información personal, a menos que también borremos su cuenta de usuario. No podemos dar cabida a una solicitud de cambio de información si creemos que el cambio violaría cualquier ley o requisito legal o haría que la información sea incorrecta.

Sus derechos de confidencialidad en California

La sección § 1798.83 del Código Civil de California permite a los usuarios de nuestro Sitio, que también son residentes de California, que soliciten cierta información relacionada con nuestra divulgación de la información personal a terceros para fines de comercialización directa. Para hacer dicha solicitud, contacte a nuestro Funcionario de confidencialidad (consulte Contáctenos a continuación para obtener detalles sobre cómo contactar a nuestro Funcionario de confidencialidad). 

Seguridad de la información

Cuando visita nuestro Sitio, hace un pedido en línea o nos envía alguna comunicación por correo electrónico, sus datos pasan a través de un servidor vigilado por United Rentals. Hemos implementado medidas diseñadas para proteger su información personal contra pérdida accidental o acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados. Sin embargo, ninguna transmisión de datos a través de Internet se puede garantizar como 100% segura. En consecuencia, United Rentals no puede asegurar ni garantizar la seguridad de ninguna información que se transmita a nuestro Sitio a través de Internet. 

La protección y la seguridad de su información también dependen de usted. Donde le hayamos dado (o donde haya elegido) una contraseña para el acceso a ciertas partes de nuestro Sitio, usted es responsable de mantener confidencial esta contraseña. No comparta su contraseña con nadie.

Cambios en nuestra política de confidencialidad

Es nuestra política publicar cualquier cambio que hagamos en nuestra política de confidencialidad en esta página con un aviso de que la política de confidencialidad se ha actualizado en la página principal del Sitio. Si hacemos cambios importantes en la forma en que tratamos la información personal de nuestros usuarios, se lo notificaremos por correo electrónico a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta y/o por medio de un aviso en la página principal del Sitio. La fecha en que la política de confidencialidad se revisó por última vez se identifica en la parte inferior de la página. Usted es responsable de garantizar que tenemos una dirección de correo electrónico actualizada, activa y operativa suya y de visitar periódicamente nuestro Sitio y la presente política de confidencialidad para revisar si hay algún cambio.  

Contáctenos

To ask questions or comment about this privacy policy and our privacy practices, contact us at MKT-Web@ur.com, urcontrolsupport@ur.com (for URControl.com users) or totalcontrolsupport@ur.com (for TotalControl.com users), or by contact our Privacy Officer at:

Attn: Privacy Officer
United Rentals Alertline
PMB 3767
13950 Ballantyne Corporate Place
Charlotte, NC 28273

Sírvase incluir su nombre completo, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico para que podamos enviarle una respuesta. También puede llamarnos al 1-877-HELP-URI (1-877-435-7874).


Última modificación: febrero 5, 2018

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