Mantenimiento de equipos “Completa el paquete” para S.A. Comunale

Los contratistas grandes enfrentan una lucha común: Cómo mantener sus equipos propios cuando su huella abarca múltiples ubicaciones en todo el país. Por lo general, unen una red de talleres de reparación locales, pero este enfoque fragmentado exige tiempo y un esfuerzo activo y continuo que podría dedicarse mejor a impulsar el crecimiento del negocio.

Los programas de servicio y mantenimiento de United Rentals alivian la carga de realizar reparaciones y mantenimiento preventivos continuos para que las empresas puedan concentrarse en lo que mejor hacen.

Servicios de mantenimiento del propietario de flota más grande del mundo

S.A. Comunale es un proveedor líder de sistemas comerciales de rociadores contra incendios y los servicios mecánicos dependen de innumerables equipos, desde excavadoras hasta elevadores aéreos, para realizar su trabajo. Con múltiples ubicaciones en seis estados, S.A. Comunale tuvo dificultades para mantenerse al tanto del mantenimiento preventivo regular de sus equipos propios.

Para los contratistas de cualquier tipo, la falta de un mantenimiento preventivo adecuado a menudo conduce a un tiempo de inactividad no programado, un mayor riesgo de incidentes de seguridad y un mayor costo total de propiedad de la flota.

Cuando un representante local del grupo de Soluciones de Equipos para Clientes de United Rentals explicó los servicios de mantenimiento ofrecidos por United Rentals al gerente de equipos de la compañía, expresó su interés inmediato. Como cliente de alquiler desde hace mucho tiempo, sabía de primera mano cuán bien United Rentals mantiene sus propios equipos.

Además, estaba familiarizada con el uso de Total Control®, la plataforma de gestión de sitios de trabajo basada en la nube de United Rentals, para administrar equipos de alquiler y tenía curiosidad sobre cómo podría ayudar a su empresa a administrar también sus equipos propios.

Una solución integral eficaz

United Rentals puso a prueba la relación proporcionando mantenimiento para equipos como brazos de elevación, montacargas, cargadores compactos, torres de luz y generadores en la ubicación más grande de la compañía. Los técnicos capacitados en fábrica prestaron los servicios en los sitios del proyecto o en la sucursal local de United Rentals, según la preferencia del cliente.

Al colocar el mantenimiento de los equipos en manos de United Rentals, se aseguró de que los equipos recibieran servicio rápidamente, lo que minimizó el tiempo de inactividad. Cuando el equipo requirió servicio, una sola llamada a United Rentals arrojó una respuesta rápida y un plazo de entrega rápido. Con su acceso a innumerables proveedores de equipos y miles de repuestos en existencias y disponibles para uso inmediato, United Rentals puede realizar trabajos de manera oportuna a pesar de los problemas de la cadena de suministro que con frecuencia causan demoras en los talleres de servicio locales.

El enfoque de una sola fuente para el mantenimiento y la reparación también ahorró tiempo y horas hombre en el back-end. S.A. Comunale ya no tuvo que lidiar con estados de cuenta de múltiples proveedores de servicios. Los pagos se manejaron a través de un único estado de cuenta de United Rentals.

Técnicos que hacen bien el trabajo

Al trabajar con Customer Equipment Solutions de United Rentals, S.A. Comunale se benefició del mejor servicio de su clase de técnicos completamente calificados. A diferencia de algunos talleres de reparación locales, que emplean técnicos que tienen una capacitación mínima o capacitación limitada a ciertos equipos, United Rentals ofrece un equipo de más de 5,500 técnicos capacitados en fábrica. Los técnicos aportaron al cliente una amplia capacitación y experiencia en la reparación y el mantenimiento de las mismas marcas de equipos que usan.

Además, con técnicos certificados para realizar inspecciones que cumplen con las normas ANSI, United Rentals facilitó el cumplimiento de los requisitos de inspección para elevadores aéreos y otros equipos sin tener que esperar a que un taller de reparación local enviara el equipo a un inspector calificado.

Aprovechamiento de Total Control® para mejorar la gestión de flotas

S.A. Comunale estaba familiarizada con las ventajas de usar Total Control® para localizar equipos de alquiler en tiempo real, pero no se dio cuenta de que los usuarios de United Rentals también podían hacer un seguimiento de sus equipos propios usando la misma plataforma. Al instalar dispositivos telemáticos habilitados para GPS en equipos propios y agregar el equipo a la cuenta de S.A. Comunale en Total Control® , United Rentals permitió al contratista hacer un mejor uso de su flota.

Gracias a Total Control®, S.A. Comunale podría identificar la ubicación de los equipos habilitados para GPS en un mapa, lo que alivia las búsquedas que consumen mucho tiempo.

También podría recibir alertas cuando vencía el servicio. Las mismas alertas notifican a United Rentals que es momento de enviar un técnico o programar una recogida. Este enfoque proactivo para el mantenimiento reduce la cantidad de tiempo que el equipo está en el campo y ayuda a garantizar que el equipo permanezca en buenas condiciones de operación desde el inicio hasta el final del proyecto.

El paquete completo

En función del impacto positivo de aprovechar el programa de mantenimiento de equipos de propiedad de United Rentals en su ubicación más grande, S.A. Comunale ha hecho uso del programa en 40 de sus sucursales. S.A. Comunale señaló que las eficiencias obtenidas al subcontratar el mantenimiento de equipos a United Rentals han dado como resultado ahorros significativos.

Ya satisfecho con United Rentals como uno de los principales proveedores de equipos de alquiler, el gerente de equipos lo consideró “el empaque completo” después de reconocer el valor de sus otras ofertas. Señaló que debido al valor agregado de Customer Equipment Solutions en particular, United Rentals es su proveedor preferido.