Para proporcionar a nuestros clientes nuestros productos y servicios, podemos recopilar y usar información personal sobre usted y otros. Si no recibimos, o no estamos autorizados a recopilar, toda la información personal que solicitamos, es posible que no podamos suministrar nuestros productos y servicios.

Por lo general, el tipo de información personal que recopilamos sobre usted incluirá su nombre, dirección postal, número de teléfono, detalles de la licencia de conducir (si necesitamos verificar su identidad), fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y otros detalles de contacto.

También podemos recopilar:

• información de relaciones que nos ayuda a hacer negocios con usted, como los productos y servicios que le interesan, su ubicación, sus preferencias de contacto o el nombre de la compañía;
• información proporcionada en respuesta a encuestas;
• información proporcionada al enviar reseñas o comentarios sobre nuestros productos o servicios;
• información técnica, como tipo y versión de navegador, sistema operativo y detalles de uso; y
• información que usted proporciona al usar nuestros equipos.

Normalmente, no recopilamos ni almacenamos “información confidencial”, según se define en la Ley de Privacidad de 1988 (Cth) o información que generalmente se considera “confidencial” para los fines de la Ley de Privacidad de 2020 (Nueva Zelanda) (p. ej., información sobre origen étnico, creencias religiosas o salud). Sin embargo, cuando se nos exija, solicitaremos su consentimiento antes de recopilar su información confidencial y le informaremos el propósito al mismo tiempo.

Por lo general, recopilamos su información personal directamente de usted. Por ejemplo, recopilamos información personal sobre usted cuando trata con nosotros por teléfono, nos envía correspondencia (ya sea por carta, fax o correo electrónico), se suscribe electrónicamente a nuestras publicaciones o cuando tiene contacto con nosotros en persona. También podemos recopilar su información personal si nos envía una Solicitud de crédito.

Puede haber ocasiones en las que necesitemos obtener información personal sobre usted de un tercero. Por ejemplo, podemos recopilar información personal de una compañía con la que trabaja o de un organismo de informes de crédito.

Por lo general, recopilamos información personal a través de formularios completados por personas, reuniones personales, tarjetas de presentación, conversaciones telefónicas, desde nuestro sitio web o a través de la recepción de consultas y correos electrónicos de los clientes.

Si nos proporciona, o nos autoriza a recopilar, información personal sobre otra persona, usted confirma que le ha autorizado a proporcionarnos, o nos autoriza a recopilar, su información personal de acuerdo con esta Política de confidencialidad y que le ha informado sus derechos a acceder y solicitar la corrección de su información personal, según se establece a continuación.

También podemos recopilar información personal de nuestras compañías relacionadas.

Podemos usar y divulgar su información personal para el propósito principal para el que se recopila, para fines secundarios razonablemente esperados que estén relacionados con el propósito principal y en cualquier otra circunstancia autorizada por la Ley de Privacidad de 1988 (Australia) o la Ley de Privacidad de 2020 (Nueva Zelanda) (según corresponda (Leyes de Privacidad). Podemos divulgar su información personal a nuestras compañías relacionadas.

En general, podemos usar y divulgar su información personal para los siguientes fines:

• Para completar transacciones, incluido el alquiler o la compra de productos y servicios.
• Para llevar a cabo nuestro negocio, lo que incluye proporcionar nuestro sitio web.
• comercializar nuestros servicios;
• Para proporcionar servicios a clientes y cuentas, como avisos sobre productos y servicios o su cuenta/suscripción, incluidos los avisos de vencimiento y renovación.
• Para proporcionar información, productos o servicios que usted nos solicite;
• Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y hacer cumplir nuestros derechos contractuales, incluida la facturación y el cobro.
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales.
• registrar los derechos de garantía en el Registro de valores de bienes personales; y
• Evaluar y mejorar nuestros productos y servicios, o desarrollar nuevos productos o servicios.

También podemos informarle sobre otros fines en el momento en que nos proporcione su información personal.

Por lo general, divulgamos la información personal que recopilamos a nuestras entidades relacionadas en United Rentals Group, proveedores de servicios y contratistas, que nos ayudan a suministrar nuestros productos y servicios. Por ejemplo, a nuestros financistas, o a agencias de cobro de deudas u organismos de informes de crédito, como illion Australia Pty Ltd y illion New Zealand Limited, los detalles de contacto están disponibles en www.illion.com.au/contact-us/ y https://www.illion.co.nz/contact-us.

Excepto cuando se indique anteriormente, no usaremos ni divulgaremos información personal a menos que:

• La persona involucrada ha dado su consentimiento para el uso o la divulgación.
• El tercero es nuestro proveedor de servicios o contratista, en cuyo caso le pediremos que mantenga la confidencialidad y seguridad de la información personal, y que la utilice únicamente para el fin para el que se le proporcionó;
• El tercero es nuestro cliente, en relación con los servicios que le proporcionamos.
• El tercero es una persona involucrada en un trato o trato propuesto (incluida una venta) de la totalidad o parte de nuestros activos y negocios.
• El tercero es una agencia de informes de crédito, su acreedor, banquero, financiero, proveedor de crédito, aseguradora hipotecaria o aseguradora comercial.
• Creemos que la divulgación es necesaria o adecuada para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nosotros, nuestros clientes u otros; o
• La divulgación está permitida, requerida o autorizada por la ley.

Si actuamos como proveedor de crédito para usted, podemos informar a un organismo de informes de crédito un pago vencido de su parte, siempre que le hayamos informado primero sobre el pago vencido de acuerdo con la Ley de confidencialidad, haya solicitado el pago y usted no nos haya realizado el pago.

Si usted es cliente y le damos crédito o si da una garantía personal con respecto a un cliente, podemos recopilar información crediticia o información de elegibilidad crediticia sobre usted. La información crediticia y la información de elegibilidad crediticia son tipos particulares de información personal.

La información crediticia y la información de elegibilidad crediticia que podemos recopilar sobre usted incluye: información de identificación; información de responsabilidad crediticia; información del historial de pagos; detalles de cualquier solicitud de información sobre usted que recibamos de un proveedor de crédito, aseguradora hipotecaria o aseguradora comercial; el tipo y la cantidad de crédito solicitado; información predeterminada; información de pago; información de procedimientos judiciales; información personal de insolvencia; información sobre cualquier infracción de crédito grave por parte de usted; información divulgada en informes obtenidos de organismos de informes de crédito; información de búsquedas de propiedades; información proporcionada por referencias comerciales.

Por lo general, recopilamos su información de crédito o información de elegibilidad crediticia directamente de usted. Por ejemplo, si completa una Solicitud de crédito o si otorga una garantía personal con respecto a un cliente.

También podemos recopilar información crediticia o información de elegibilidad crediticia sobre usted de terceros. Por ejemplo, de su empleador, cualquier otra organización con la que tenga tratos, organismos de informes de crédito o registros públicos.

El propósito por el que podemos recopilar, conservar, usar y divulgar información crediticia o información de elegibilidad crediticia sobre usted es para que podamos evaluar si le otorgamos crédito a usted o a un cliente (si ha dado una garantía personal con respecto a ese cliente).

Si utilizamos los servicios de un informante de crédito o una agencia de cobranza de deudas, podemos intercambiar información crediticia sobre usted con esas agencias de manera continua (incluida la información sobre su historial de incumplimiento y pago). Esas agencias pueden conservar esa información y proporcionar esa información a otros clientes que usan sus servicios.

Si lo permite la Ley de confidencialidad aplicable, podemos divulgar información crediticia o información de elegibilidad crediticia sobre usted a su empleador, cualquier otra organización con la que tenga tratos, organismos de informes de crédito, otros operadores en los mercados en los que operamos, nuestros clientes comerciales, nuestros proveedores y minoristas de nuestros productos.

Tomamos todas las medidas razonables para mantener segura cualquier información personal (incluida la información crediticia y la información de elegibilidad crediticia) que tengamos sobre usted y para proteger su información personal de pérdida, uso indebido o alteración no autorizada. Toda información personal que nos proporcione se almacena en servidores seguros que son propiedad de nosotros, nuestros proveedores de servicios u organismos corporativos relacionados u operados por nosotros. También mantenemos procedimientos de seguridad física para gestionar y proteger el uso y almacenamiento de registros que contienen información personal.

Para las transacciones en línea, utilizamos medidas tecnológicas razonables para proteger la información personal que usted nos transmite a través de nuestro sitio. Sin embargo, no se puede garantizar que la transmisión de datos por Internet sea 100 % segura. Como resultado, no podemos garantizar la seguridad de ninguna información transmitida al sitio web por Internet.

Cuando ya no necesitemos su información personal para un propósito permitido en virtud de la Ley de confidencialidad, tomaremos medidas razonables para destruirla.

Podemos usar información personal para asesorar a la persona involucrada sobre nuevos productos, servicios e iniciativas de marketing que creemos que pueden ser de interés para ellos, cuando hayan optado por recibir dicho material. Esto puede incluir ofertas de productos y servicios, boletines informativos e información general sobre nosotros.

Quienes prefieran no recibir información sobre nuestros productos y servicios pueden solicitar ser eliminados de la lista de circulación pertinente comunicándose con nosotros, usando los detalles que se enumeran a continuación o, en el caso de comunicaciones electrónicas como correo electrónico o SMS, usando la instalación de “cancelación de suscripción” incluida en el mensaje.

No divulgamos información personal a terceros con el fin de permitirles comercializar directamente sus productos o servicios sobre una persona, a menos que las personas hayan dado su consentimiento expreso para dicha divulgación.

Si en algún momento desea saber qué información personal tenemos sobre usted, puede solicitar acceso a esa información comunicándose con nosotros, usando los detalles que se enumeran a continuación. Sin embargo, en ciertas circunstancias, incluso en los siguientes casos:

• el acceso afecta de manera irrazonable la privacidad de los demás;
• la solicitud de acceso es frívola o inquietante;
• existen procedimientos legales existentes o previstos y la información no sería accesible mediante el proceso de presentación de pruebas en dichos procedimientos; o
• dicho acceso puede ser denegado por ley,

podemos rechazar su solicitud de acceso. Si rechazamos su solicitud de acceso, le informaremos el motivo de acuerdo con la Ley de confidencialidad.

En todo momento nos esforzamos por garantizar que la información que tenemos sobre usted sea precisa, completa y actualizada. Si en algún momento cree que la información personal que tenemos sobre usted es incorrecta, incompleta o imprecisa, debe informarnos. Haremos todos los esfuerzos razonables para corregir la información.

Para garantizar que estamos satisfaciendo las necesidades y los deseos de los usuarios de nuestro sitio web, y para desarrollar nuestros servicios en línea, podemos recopilar información agregada mediante el uso de cookies o herramientas electrónicas similares.

Las cookies son pequeñas cantidades de información que se envían desde un servidor web a su computadora. Estas cookies se usan para conservar la información de inicio de sesión y ubicación para hacer que su experiencia sea más conveniente y personal. No utilizamos cookies para hacer un seguimiento de su actividad en Internet antes o después de que abandone nuestro sitio web. Ningún otro negocio tiene acceso a nuestras cookies.

No utilizamos esta tecnología para acceder a ninguna información personal de un usuario en nuestros registros y no se puede identificar personalmente a un usuario a partir de una cookie.

A medida que nuestro negocio evoluciona, nuestros procesos y políticas comerciales se revisarán y podrán revisarse. Podemos cambiar nuestra Política de confidencialidad y nuestra Política de informes de crédito en cualquier momento. Le notificaremos cualquier cambio mediante la publicación de una versión actualizada de nuestra Política de confidencialidad y nuestra Política de informes de crédito en nuestro sitio web.

Nos comprometemos a mejorar constantemente nuestros procedimientos para que la información personal se trate de manera adecuada. Si considera que no hemos tratado su información personal de acuerdo con esta política, los principios establecidos en la Ley de confidencialidad o cualquier código de informe de crédito que se aplique a nosotros, comuníquese con nosotros usando los detalles que se enumeran a continuación para que tengamos la oportunidad de resolver el problema a su entera satisfacción.

Registraremos su queja y un miembro de nuestro consejo de privacidad:

• escuchar sus inquietudes y quejas;
• analizar con usted las formas en que podemos remediar la situación; y
• implementar un plan de acción para resolver su queja y mejorar nuestros procedimientos de manejo de la información, si corresponde.

No es probable que divulguemos información personal a destinatarios en el extranjero, que no sean nuestros organismos corporativos y proveedores de servicios relacionados en los Estados Unidos, Canadá, Europa y Nueva Zelanda, y Australia (según corresponda), de acuerdo con la Ley de confidencialidad pertinente.

Si necesita información más detallada sobre nuestras prácticas de manejo de información o si tiene alguna inquietud sobre nuestro manejo de su información personal, comuníquese con nosotros a:

Consejo de privacidad
United Rentals Australia Pty Limited, que opera como Royal Wolf Australia, una compañía de United Rentals; o
United Rentals Australia Pty Limited opera como Orange Hire, una compañía de United Rentals
(según corresponda)
Correo electrónico: [email protected]

Nos esforzaremos por responder a sus inquietudes lo antes posible.