Política de confidencialidad (español)

Recopilamos la siguiente información personal, y es posible que hayamos recopilado dicha información en los últimos 12 meses:

• Identificadores, que incluyen su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, identificadores personales únicos, identificadores en línea, dirección IP, nombre de cuenta, número de licencia de conducir*, número de seguro social*, número de identificación del vehículo y otros identificadores similares. Recopilamos identificadores tales como el nombre, la dirección y la información de contacto con el fin de ofrecerle nuestros productos y servicios. También podemos recopilar su licencia de conducir* en relación con el uso de ciertos productos. Asimismo, obtenemos identificadores tales como nombre de usuario o ID*, contraseñas* y credenciales similares cuando cree una cuenta con nosotros para acceder a nuestros servicios o cuando se comunique con nosotros a través de las redes sociales, así como su dirección IP e identificadores de dispositivo único cuando visite nuestros sitios web o utilice nuestras aplicaciones móviles;
• las siguientes categorías de información personal descritas en la sección 1798.80(e) del Código Civil de California: (1) los Identificadores enumerados con anterioridad; (2) firma, (3) número de teléfono; (4) información de pago* (que puede incluir número de cuenta bancaria o número de tarjeta de crédito o débito); (5) número de póliza de seguro de automóvil; (6) información obtenida en relación con un cheque de crédito (si corresponde en relación con los servicios obtenidos de nosotros), que incluye información financiera y educación, empleo y antecedentes laborales;
• información comercial, incluidos los registros de los productos y los servicios obtenidos de United Rentals e información sobre sus preferencias de compra;
• internet u otra información de actividad de red electrónica, que incluye, entre otros, el historial de navegación, el historial de búsqueda y la información sobre su interacción con nuestros sitios web, aplicaciones móviles y anuncios;
• datos de geolocalización*, en forma de ubicación de nuestros equipos de alquiler y dispositivos. Esto incluye la ubicación geográfica de los dispositivos y equipos de alquiler durante su uso;
• información de audio de las llamadas realizadas a nuestros centros de atención al cliente o tiendas locales, que pueden grabarse; información de video en forma de CCTV en nuestras tiendas locales e información electrónica en forma de Internet u otra información de actividad de red electrónica tal como se describió con anterioridad;
• información profesional o relacionada con el empleo, en forma de información de contacto comercial y, tal como se indicó con anterioridad, en relación con las verificaciones de crédito realizadas en relación con determinados servicios;
• inferencias extraídas de (1) la información que recopilamos cuando visita nuestros Sitios o utiliza nuestras aplicaciones móviles, cuando utiliza nuestros productos o servicios, incluida nuestra escuela de capacitación, (2) la información que recopilamos, incluso a través de proveedores externos, con respecto al contenido y otros datos publicados en Internet (tales como ubicaciones públicas en Internet) y (3) la información sobre las preferencias y el comportamiento del consumidor que recopilamos en nuestros sitios web y aplicaciones móviles o compramos de terceros para crear un perfil sobre un consumidor que refleje las preferencias, las características, las predisposiciones, el comportamiento y las actitudes del consumidor;
• información que brinde en respuesta a encuestas;
• información que brinde cuando envía reseñas o comentarios relacionados con nuestros productos o servicios.

La información anterior marcada con un asterisco (*) se considera “información sensible” en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California. A menos que se indique lo contrario, tenemos la intención de conservar la información anterior durante el tiempo que sea razonablemente necesario para completar los propósitos para los que se recopiló dicha información personal.

Recopilamos la información personal que nos brinde, incluida la información que nos envía cuando utiliza los Sitios o nuestras aplicaciones móviles, alquila equipos o adquiere otros servicios. A medida que navega e interactúa con los Sitios o utiliza las aplicaciones móviles, podemos utilizar tecnologías automáticas de recopilación de datos para recopilar cierta información acerca de su equipo, sus actividades en línea y sus acciones y patrones de navegación. Podemos recopilar esta información de manera directa o por medio de terceros, incluidos sistemas operativos y plataformas, redes sociales, proveedores de servicios de Internet, proveedores de análisis de datos o redes publicitarias.

Las tecnologías que utilizamos para la recopilación automática de datos en los Sitios o en nuestras aplicaciones móviles incluyen cookies y balizas web. Una cookie es un pequeño archivo de texto colocado en su dispositivo. Una baliza web es un pequeño archivo electrónico (por ejemplo, gifs transparentes, etiquetas de píxeles y gifs de un solo píxel) con un identificador único que se utiliza para comprender la actividad de navegación. Utilizamos los datos recopilados a través de estas tecnologías, que podemos complementar con otro tipo de información como la ubicación, para ayudarnos a mejorar los Sitios y para ofrecer un mejor servicio y más personalizado.

Cookies de terceros. Algunos contenidos o aplicaciones en los Sitios, incluidos los anuncios, son servidos por terceros, incluidos los anunciantes, las redes y servidores de publicidad, los proveedores de contenido, redes sociales y aplicaciones. Estos terceros pueden utilizar cookies, por sí solas o junto con balizas web u otras tecnologías de rastreo, para recopilar información acerca de usted cuando utiliza los Sitios. La información que recopilan puede asociarse con su información personal o pueden recopilar información, incluida la información personal, acerca de sus actividades en línea a través del tiempo y en diferentes sitios web y otros servicios en línea. Pueden utilizar esta información para ofrecerle publicidad basada en intereses u otro contenido específico. No controlamos las tecnologías de rastreo de estos terceros. Para obtener más información sobre estas tecnologías, debe comunicarse directamente con el proveedor responsable o visitar sus páginas de políticas de confidencialidad. Consulte Cookies para obtener una lista de nuestros socios publicitarios. Para obtener información sobre cómo administrar o excluirse de la publicidad dirigida, consulte Cómo ejercer estos derechos o Contáctenos para obtener detalles sobre cómo comunicarse con nuestro Oficial de privacidad.

Sitios vinculados. Los Sitios pueden incluir enlaces a otros sitios web o contenido que pertenezca a terceros. No somos responsables de la información personal que divulgue de manera voluntaria a dichos terceros ni somos responsables de los sitios web, contenidos o servicios de terceros. Debe revisar las políticas de confidencialidad asociadas con dichos terceros.

Podemos utilizar la información personal que recopilamos para lo siguiente:

• proporcionarle los Sitios, así como información, productos o servicios que nos solicite;
• completar transacciones, incluso el alquiler o la compra de productos y servicios;
• prestar servicios al cliente y servicios de cuenta, tales como avisos sobre productos y servicios o su cuenta/suscripción, incluidos los avisos de vencimiento y renovación;
• cumplir con las leyes aplicables, cooperar con las investigaciones de las agencias policiales o ejercer nuestros derechos legales, incluido el cumplimiento y la ejecución de nuestras obligaciones y derechos contractuales, como la facturación y el cobro;
• evaluar y mejorar nuestros productos y servicios o desarrollar productos o servicios nuevos;
• adaptar nuestro marketing y publicidad a usted;
• también podemos utilizar su información personal para contactarle acerca de nuestros bienes y servicios, y los de terceros, que pudieran ser de su interés. Si no desea que usemos su información de esta manera, contacte al Oficial de privacidad (consulte Cómo ejercer estos derechos o Contáctenos a continuación para conocer los detalles acerca de cómo contactar a nuestro Oficial de privacidad).

Podemos divulgar información agregada acerca de nuestros usuarios y la información que no identifica a nadie sin restricción alguna.

A continuación, enumeraremos a quiénes podemos divulgar información personal, según como se describe en esta Política:

• nuestras subsidiarias y afiliadas;

• contratistas, proveedores de servicios y otros terceros que utilizamos para respaldar nuestro negocio y proporcionarle nuestros productos y servicios. Estos incluyen, entre otros, compañías que procesan, almacenan o transmiten información de tarjetas de crédito y que están sujetas por las obligaciones contractuales a mantener la confidencialidad y seguridad de la información personal, y a usarla únicamente para los fines por los cuales la divulgamos;

• nuestros clientes en relación con los servicios que les proporcionamos, incluida la información relacionada con los comportamientos del conductor y del operador que ocurren durante el uso del equipo alquilado o comprado;

• como se indica en nuestros Términos de alquiler y servicio, los datos telemáticos pueden estar disponibles para los posteriores usuarios del equipo;

• compradores u otros sucesores en caso de una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución o cualquier otra venta o transferencia de todos o algunos de nuestros activos, ya sea como inquietud en curso o como parte de la quiebra, liquidación o procedimiento similar, en el que la información personal que mantenemos se encuentre entre los activos transferidos;

• entidades gubernamentales u otros terceros para cumplir con el orden judicial, la ley o el proceso legal, incluido el responder a cualquier solicitud judicial, reguladora o del gobierno;

• entidades gubernamentales, terceros expertos en ciberseguridad u otras partes según sea necesario y apropiado para garantizar la seguridad e integridad de nuestras redes, o proteger de otro modo los derechos, la propiedad o la seguridad de United Rentals, nuestros clientes u otros;

• entidades de terceros para hacer cumplir o ejecutar nuestros términos de uso y otros contratos, o de otro modo proteger o reafirmar nuestros derechos legales, incluidos los fines de facturación y cobranza.

También podemos divulgar su información personal con su consentimiento o para cualquier otro propósito que divulguemos cuando usted proporcione la información.

También podemos compartir su información personal con proveedores de análisis de datos con fines de publicidad dirigida. Para obtener información sobre cómo gestionar o excluirse de esto, consulte Cómo ejercer estos derechos o Contáctenos, a continuación.

Nos esforzamos por ofrecerle opciones relacionadas con la información personal que usted nos brinda. Hemos creado mecanismos para ofrecerle el siguiente control sobre su información:

• Tecnologías de rastreo y publicidad. Usted puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies del navegador o para que le avise cuando se envíen cookies. Para aprender cómo puede manejar la configuración de cookies de Flash, visite la página de configuración de Flash Player en el sitio web de Adobe. Si deshabilita o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio pueden entonces estar inaccesibles o no funcionar correctamente. Puede obtener más información sobre las cookies y cómo administrarlas en http://www.allaboutcookies.org y http://www.youronlinechoices.eu.

• Ofertas promocionales de United Rentals. Si no desea que United Rentals utilice su información personal para promover nuestros productos y servicios o los de terceros, puede excluirse comunicándose con nuestro Oficial de privacidad (consulte Cómo ejercer estos derechos o Contáctenos a continuación para ver detalles acerca de cómo contactar a nuestro Oficial de privacidad). Si le hemos enviado un correo electrónico promocional, puede enviarnos un correo electrónico de respuesta pidiendo que se le excluya de futuras distribuciones de correo electrónico. Esta exclusión no se aplica a la información brindada a United Rentals como resultado de la compra de un producto, el registro de garantía, la experiencia de servicio de producto u otras transacciones.

• Publicidad dirigida. Si no desea que usemos la información que recopilamos de manera directa o indirecta, o que nos brinda para entregarle nuestra publicidad de acuerdo con las preferencias de audiencia objetivo de nuestros anunciantes, puede excluirse al comunicarse con nuestro Oficial de privacidad (consulte Cómo ejercer estos derechos o Contáctenos a continuación para obtener detalles acerca de cómo contactar a nuestro Oficial de privacidad). Para que funcione esta opción de exclusión, debe tener su navegador configurado para aceptar cookies del navegador. Si tiene alguna pregunta o inquietud, comuníquese con nuestra Oficina de Privacidad (consulte la sección Contáctenos a continuación para obtener detalles sobre cómo contactar a nuestro Funcionario de confidencialidad).

El contenido del Sitio no está dirigido ni es específico para niños menores de 13 años. United Rentals no comercializa productos o servicios para este grupo de edad y no recopila a sabiendas información personal de niños menores de 13 años. Si fuese menor de 13 años, no utilice ni proporcione información alguna en el Sitio o en, o a través de alguna de sus funciones o registro en el Sitio, no haga compras ni alquile a través del Sitio ni nos proporcione información personal, incluidos su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico o cualquier nombre de pantalla o de usuario que pudiera utilizar. Si nos enteramos que hemos recopilado o recibido información personal de un niño menor de 13 años sin la verificación del consentimiento paterno, borraremos esa información. Si cree que podemos tener alguna información de o acerca de un niño menor de 13 años, comuníquese con nuestro Oficial de privacidad (consulte Contáctenos a continuación para obtener detalles sobre cómo contactar a nuestro Oficial de privacidad).

Los residentes de California, Virginia, Colorado, Utah y Connecticut pueden tener derecho a lo siguiente: (1) saber qué información personal recopilamos, usamos, divulgamos y vendemos; (2) solicitar que eliminemos su información personal; (3) acceder y obtener una copia de su información personal que recopilamos; (4) solicitar la corrección de información personal que sea inexacta; (5) excluirse de la publicidad dirigida; o (6) limitar el uso y la divulgación de cierta información sensible. Además, no podemos discriminarle por ejercer alguno de sus derechos conforme a la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Cumpliremos con su solicitud en la medida en que lo exija la ley aplicable y haremos un esfuerzo de buena fe para cumplir con su solicitud en todos los demás casos.

Si no está de acuerdo con nuestra respuesta a su solicitud, puede apelar la solicitud enviando la documentación de respaldo a privacy@ur.com.

En cuanto a solicitudes de eliminación, no podemos borrar su información personal, a menos que también borremos su cuenta de usuario. No podemos dar cabida a una solicitud de cambio de información si creemos que el cambio violaría cualquier ley o requisito legal o haría que la información sea incorrecta.

Si tiene una cuenta en UnitedRentals.com, puede revisar y modificar su información personal accediendo al Sitio y visitando la página de perfil de su cuenta y actualizando su información. Tenga en cuenta que esto no actualizará su cuenta de cliente con nosotros, solo su cuenta del Sitio. Si desea actualizar su cuenta de cliente con nosotros, siga las instrucciones (Cómo ejercer estos derechos), a continuación.

Puede solicitar ejercer los derechos anteriores de la siguiente manera:

• Enviarnos un correo electrónico a privacy@ur.com

• Llame al 203.618.7342

• Escríbanos a Privacy Officer, General Counsel’s Office, United Rentals, Inc, 100 First Stamford Place – Suite 700 Stamford, CT 06902

Tenga en cuenta que podemos tomar medidas para verificar su identidad antes de concederle acceso a la información o actuar sobre su solicitud para ejercer sus derechos, según lo requieran o permitan las leyes. Podemos limitar nuestra respuesta a su ejercicio de los derechos anteriores según lo permitiesen las leyes.

Puede designar a un agente autorizado para ejercer los derechos anteriores en su nombre. Un agente puede ser un individuo o una entidad comercial registrada ante el Secretario de estado. Para designar a un agente autorizado, debe otorgar al agente autorización por escrito para presentar la solicitud. Es posible que aún le solicitemos que verifique su identidad directamente (sujeto a ciertas excepciones). Podemos rechazar una solicitud si el agente no proporciona una prueba adecuada de su autorización.

Cuando compartimos información con fines de publicidad dirigida o redes publicitarias, dicho intercambio puede considerarse una “venta” de información según algunas leyes estatales. Usted puede solicitar que lo excluyan de dicha divulgación de información.

Tenga en cuenta que nuestros Sitios y aplicaciones móviles no están diseñados para responder a las solicitudes de “no rastrear” de los navegadores web.

Hemos implementado medidas diseñadas para proteger su información. Por ejemplo, exigimos que nuestros operadores de procesamiento de pagos cumplan con los Estándares de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago. Además, exigimos que cualquier tercero que procese su información en nuestro nombre cumpla con un conjunto integral de requisitos de seguridad. Para obtener más información sobre estos requisitos, visite https://www.unitedrentals.com/legal/msa-data-processing-terms. Sin embargo, no podemos garantizar que su información personal nunca se divulgará de una manera contraria a la Política de confidencialidad, por ejemplo, como resultado de actos no autorizados por parte de terceros que violen la ley aplicable o las políticas web relevantes.

Es posible que deba registrarse en una cuenta para usar la totalidad o parte de nuestros servicios. Cuando lo haga, se le pedirá que seleccione una contraseña para ayudar a proteger su información. Estas contraseñas nos ayudan a verificar su identidad antes de otorgar acceso o hacer correcciones a cualquier parte de su información personal. Nunca debe divulgar su contraseña a nadie y no debe usar la misma contraseña para otros sitios web. Nunca le pediremos su contraseña en una llamada telefónica o correo electrónico no solicitados. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus contraseñas y la información de su cuenta.

Podemos realizar cambios en esta Política en cualquier momento. Cuando realicemos cambios sustanciales en esta Política, publicaremos un enlace a la Política revisada en la página principal de nuestros Sitios, y si se registró para cualquiera de los productos o los servicios o tiene una cuenta con nosotros, también podemos informarle a través del canal de comunicaciones que haya proporcionado. La fecha en que la Política se revisó por última vez se identifica en la parte inferior de la página. Cualquier cambio en esta Política entrará en vigor al publicar la Política revisada en los Sitios.

Si tiene preguntas o comentarios acerca de la presente Política de confidencialidad y de nuestras prácticas de confidencialidad, contáctenos de la manera siguiente:

• Enviarnos un correo electrónico a privacy@ur.com

• Llame al 203.618.7342

• Escríbanos a Privacy Officer, General Counsel’s Office, United Rentals, Inc, 100 First Stamford Place – Suite 700 Stamford, CT 06902

Asegúrese de incluir su nombre completo, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico para que podamos enviarle una respuesta.

Si es residente del Espacio Económico Europeo (“EEE”), se aplican las siguientes disposiciones adicionales a la forma en que tratamos su información personal. Las disposiciones de este Anexo del EEE prevalecen sobre las disposiciones que contradigan la Política de confidencialidad.

1. Cómo utilizamos la información

Utilizamos las siguientes bases legales para el procesamiento de su información personal:

• cumplimiento de una obligación legal;
   
• cumplimiento de un contrato o para tomar medidas para celebrar un contrato con usted;
   
• nuestros intereses comerciales legítimos, tales como prevención del fraude, marketing o mejora de nuestros productos y servicios;
   
• su consentimiento, en ciertos casos.

2. Conservación de datos

Su información personal no se almacenará durante más tiempo del necesario para los fines por los que se recopilaron o según lo exijan nuestras obligaciones legales y reglamentarias. Nuestras políticas de conservación reflejan las leyes locales aplicables de plazos de limitación y los requisitos legales.

3. Transferencias internacionales

Podemos transferir su información personal a países que la Comisión Europea no haya determinado que proporcionan una protección adecuada. Cuando se producen tales transferencias, tomamos medidas para garantizar que la información personal reciba una protección adecuada, por ejemplo, a través de medidas contractuales (tales como cláusulas contractuales estándares).

4. Derechos sobre su información personal

En relación con los derechos sobre su información personal, tiene los siguientes:

Solicitudes de acceso, corrección y eliminación. Tiene derecho a lo siguiente:

• pedirnos que confirmemos si estamos procesando su información personal;
   
• recibir información sobre cómo se procesan sus datos;
   
• obtener una copia de su información personal;
   
• solicitar que actualicemos o corrijamos su información personal;
   
• solicitar que borremos información personal en determinadas circunstancias.

Revocación del consentimiento: cuando el procesamiento de su información personal se basa en su consentimiento, puede revocar este consentimiento en cualquier momento; la revocación del consentimiento no afectará la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su revocación.

Derecho de oposición y restricción: puede oponerse por motivos relacionados con su situación particular al procesamiento de su información personal en función de nuestro interés comercial legítimo, incluida la elaboración de perfiles y al envío de comunicaciones de marketing. También puede solicitar que apliquemos restricciones a nuestro procesamiento de sus datos personales mientras procesamos su solicitud o impugnación relacionada con la exactitud de su información personal, o la legalidad del procesamiento de su información personal y nuestros intereses legítimos para procesar esta información, o si necesitara la información personal para fines judiciales.

Portabilidad de los datos: puede solicitar que le brindemos a usted, o a un tercero que designe, cierta información personal en un formato legible por máquina de uso común. Sin embargo, tenga en cuenta que los derechos de portabilidad de los datos se aplican solo a la información personal que hayamos obtenido directamente de usted y solo cuando nuestro procesamiento se base en el consentimiento o el cumplimiento de un contrato.

Puede ejercer estos derechos sin costo alguno. Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable o negarnos a actuar sobre una solicitud si es claramente infundada o excesiva; por ejemplo, debido a su naturaleza repetitiva. En algunas situaciones, podemos negarnos a actuar o imponer limitaciones a sus derechos, según lo permitan las leyes. Si desea ejercer cualquiera de estos derechos o tiene algún reclamo, comuníquese con nuestro Oficial de privacidad (consulte Contáctenos más arriba para obtener detalles sobre cómo comunicarse con nuestro Oficial de privacidad). También tiene derecho a presentar una denuncia ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

5. Cookies

Utilizamos las cookies siguientes:

• Estrictamente necesarias. Cookies que son necesarias para que el sitio web funcione y que le permiten navegar y utilizar funciones. Las cookies estrictamente necesarias que utilizamos incluyen Google Tag Manager, cookies de sesión/inicio de sesión único y experiencia del usuario.
   
• Analíticas. Podemos utilizar las cookies siguientes para recopilar estadísticas con el fin de mejorar el rendimiento del sitio web: Crazy Egg, Google Analytics, Hotjar, New Relic, Pardot y Heap.
   
• Publicidad. Podemos utilizar las cookies siguientes para proporcionarle comunicaciones de mensajería y marketing más relevantes: AdTheorent, Bing Ads, Criteo, DoubleClick, DoubleClick Ad Exchange-Buyer, DoubleClick Floodlight, Google AdWords Conversion, LinkedIn Marketing Solutions, Marchex, Mongoose Metrics, Quantcast, Yahoo DOT tag y DemandBase.
   
• Redes sociales. Podemos utilizar las cookies siguientes para facilitar el intercambio o el almacenamiento de contenido: AddToAny y Facebook Connect.

6. Contralor

Para obtener más información sobre las entidades de United Rentals que procesan su información personal, consulte a continuación:

• United Rentals, Inc.
• United Rentals North America, Inc.
• United Rentals GmbH
• United Rentals BV
• United Rentals SAS
• United Rentals UK Limited
• United Rentals of Canada, Inc.
• United Rentals International BV
• United Rentals Belgium BV
• United Rentals Australian Pty Ltd
• United Rentals New Zealand