¿Por qué y cómo revisar los “cuasi accidentes”?

A veces los percances “casi ocurren” en los sitios de construcción. Alguien habría pisado un clavo que sobresalía de una tabla si un compañero de trabajo no le hubiera avisado en el último momento. Quizá el operador de un equipo habría arrollado a alguien si un observador alerta no hubiera corrido a golpear la ventana del operador.

El informe de Dodge SmartMarket del año pasado identificó que realizar auditorías de seguridad regulares, investigaciones rápidas y exhaustivas de cuasiaccidentes y tener objetivos específicos con métricas asociadas para medir son esenciales para crear un programa y una cultura de seguridad.

La Administración de Seguridad y Salud Ocupacional (Occupational Safety and Health Administration, OSHA) considera estos tipos de cuasiaccidentes como indicadores de que podrían presentarse lesiones y accidentes en el futuro. Si bien la empresa no tiene que informar a la OSHA acerca de los cuasiaccidentes, el organismo apoya los programas que llevan un registro de ellos y ayudan a la gerencia a revisar los procedimientos de seguridad.

Pero ¿cómo hace que los empleados informen a los supervisores cuando se presenta un cuasiaccidente?

Primero, al igual que con cualquier otra iniciativa empresarial exitosa, la gerencia debe demostrar receptividad. Una vez que los trabajadores ven que la empresa ha dado una alta prioridad a los informes de cuasiaccidentes, será más probable que ellos cumplan con el requisito.

A continuación, desarrolle un sistema de informes no punitivo que sea fácil de usar. Por cada informe que reciba, haga lo que la OSHA denomina un “análisis de la causa principal”, que consiste en observar el episodio y preguntarse cómo y por qué ocurrió y qué debe cambiarse para que no vuelva a ocurrir. Estas evaluaciones buscan identificar los motivos principales del incidente, no solo la causa inmediata.

En el ejemplo de un trabajador que casi pisó un clavo, la causa inmediata podría ser que un carpintero se olvidó de la tabla cuando estaba demoliendo una pared. Pero el motivo subyacente podría ser que no se tiene establecido un proceso adecuado de eliminación segura de desechos.

Por último, la gerencia debe comunicar a los trabajadores lo que la empresa trata de lograr, menores accidentes, y explicar los detalles específicos del plan en una sesión de capacitación especial del grupo. La importancia de los informes de casos de cuasiaccidentes también debe formar parte de la introducción de cada nuevo empleado a la empresa.

Un cuasiaccidente significa que alguien tuvo suerte; y que podría no tener tanta suerte la próxima vez. Los informes y el análisis de los cuasiaccidentes ayudan a eliminar el factor suerte de la ecuación.